如何安裝opencart購物車及繁體中文化

opencart是現在最流行的一套購物車,想要體驗看看嗎?請參考我們的安裝教學。(本篇教學,需使用在unethost.com虛擬主機上):

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如何安裝durpal正體中文版(無痛安裝教學)

使用無限空間虛擬主機,安裝druapl 6 或是 7,可比想像中來的容易上手,直接可跳過尋找版本及中文化,檔案上傳,資料庫等權限設定,安裝不卡關。

請參考我們下列教學說明:
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[精選文章翻譯] 知識的管理和再利用

轉自:
http://www.sysaid.com/blog/entry/it-benchmarks-knowledge-management-and-reuse?utm_source=AdRoll&utm_medium=Content&utm_campaign=FB%20Newsfeed%20Ongoing

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延續我的IT部落格,這次我們要看知識管理和重覆使用的統計數據、
好處以及如何實現知識庫。

統計:

  • 在有3位管理員的IT小部門中,只有37%使用”用戶知識庫”(end-user Knowledge Base)
  • 有4-10位管理員的IT小部門中,44%使用”用戶知識庫”
  • 有11-20位管理員的IT小部門中,57%使用”用戶知識庫”
  • 有21位以上管理員的IT小部門中,50%使用”用戶知識庫”

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如何增加公司內部及客服效率 (1)HESK安裝篇

話說,最近跟客戶閒聊時,頻頻跟我抱怨,他的部下太笨,害他要跟著加班。

因為昇遷的關系,過去他的職務,現在是由他的部下來做。
這個位子的職稱應該是「承辦人」。他的職稱是主任。

出包的劇本總是這樣子:
(1) 承辦人收到一封email,這封email講了一件很重要的事。
(2) 承辦人不會處理,也不知道『自己不會處理』,於是沒有請示主任,選擇亂做。
(3) 主任有抓到這件事 —> 主任開始救火。
(4) 主任沒有抓到 —> 炸開了… 主任就得出去道歉了。

於是我想了一個解法,我幫他們灌了一個HESK,也就是open source的服務單系統。
並建議其運作流程:
(a) 這樣子,之後他們的單位對外,都是讓外部的人用服務單系統提交問題、資訊。
(b) 內部的人如果接到外部的email,原則上也要上來提交服務單,( 只是處理的人可能
是自己。)

這樣子,如果系統可以上線的話,應該就可以打破這個惡性循環了。

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