請詳見我們的說明:

通常功能越強的套裝軟體，後台總有很多林林總總的微調，
有時候會因為好奇去調整一些功能，但是又沒有記錄的話，
很可能調一調就會導致原本的功能異常，但也調不回來。

正常的狀況:

異常的狀況:

後來弄了好幾天，實在修不好，就來詢問我們，
依我們的經驗，如果一開始是沒問題，經過不同設置後的異常，
其實就是還原最快，而且日期也不能隔的太久，
以免正確的設定資料被備份覆蓋了。

經過15分鐘的還原後，果然又正確開始統計了。

最後需要注意的地方:
另外就是關於這類狀況下的還原，
最好是檔案及資料庫都要一起還原，
因為大多的設定切換，也都會寫在資料庫及檔案快取，
單一的還原可能會不完整。

(本篇教學由unethost.com客服撰寫)

延伸閱讀:如何備份Cpanel後台安裝的套裝程式?

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功能完整使用不受限制，歡迎點我申請。

這次遇到的情況相當有趣，就是IP還未登錄到黑名單上，
但已經被免費電郵封鎖了。

<源由>
有工作室用戶找我們協助查看，
他們在其他地方所租用的主機，不知是網站被駭，
還是電郵被駭 (被駭的問題，就留給他們主機商處理)，
導致寄出一堆廣告信，因而讓公司的e-mail，
一但寄給gmail或yahoo，就會被退信。

其退信的內容是:

根據信件內容，大約得知smtp已經有問題了，
所以可以在進一步查證退信的問題，是否跟設定有關!!

<檢查設定>

因我們不負責檢查被駭的問題，
而一般寄信的問題，不外是下列幾點，
我們可以由外部查看。

1.檢查dkim及spf
2.檢查ip反查
3.檢查 spam list

有趣的是，我們查了上列三項，並沒有問題，
而且也沒有被列為spam list黑名單，
所以這個退信問題，這時可以判斷是，
smtp ip已經被免費電郵列為內部黑名單，
所以只能透過更換IP，才能解決。

在更換IP前，我們也提醒他們，
電郵及ftp等密碼最好在改過一次，
以免更換後，又被寄送廣告信，這樣就白換了。

<再次驗證>

因為好奇，過了兩天後，又針對該smtp ip，
再查了一次spam黑名單，查到的資料是該ip被登錄了。
被登錄後，就會被更多信箱封鎖。

所以看來外部黑名單的登錄，並不是立即性的，
而是會固定在一時間後，在去更新的。

(本篇教學由unethost.com客服撰寫)

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通常客戶反應這種問題，
如果我們去測試瀏覽都沒問題的話，
就會懷疑是客戶上網ip被擋到了，
在我們前一篇的文章:自己ip被封鎖的速查方式
有介紹一些查詢方式，不過事後發現並不是被擋。

又經過多部電腦測試，
發現這就是罕見的dns出錯引起的，

要解決的方式，最簡單的方法就是換一個dns，
請參考這一篇: 加速網域dns更新 (google 8.8.8.8 , 8.8.4.4)

後來改為google dns後，就馬上恢復正常了。

<結論>
我們一般上網時，如果沒有特地去設定上網主機的dns，
這樣上網時，會自動去抓isp所提供的dns，

沒有設定好dns，等於是導航沒有衛星定位 (傳輸協定會出錯)，
就會看不到網站，在很偶然的情況下，isp的dns會出現異常，
因為我們沒有接觸過isp的設備，所以無法判定真實情況，
只能透過修改dns去排除。

(本篇教學由unethost.com客服撰寫)

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這一封驗證信是來自於對方的電子郵件代管公司，
其所使用的是 Microsoft office 企業電郵代管，
在驗證信件中，所附上的連結是: https://sender.office.com/
這是一個針對移除垃圾郵件 IP，所要採取的自助行動，
只要填入相關資料後，會有二次驗證，都驗證通過後，
該e-mail在寄信過去就不會受到阻擋。

不過最有趣的部份是，當同一個網域名下有不同的e-mail，
每一個e-mail都得要驗證一次，才可以正常寄出，而不是只驗證其中一個。
雖然顯示的是ip已獲得解除。

然後會發生這個狀況，其實跟ip被spam list有關，
最後我們還是將其smtp ip更換一個，就獲得最大的解決。

(本篇教學由unethost.com客服撰寫)

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當遇到這種情況，可以操作的動作很多，
不過我們挑出最容易的方法，請看我們下列分析:

1.切換php版本試試:
如果懶的除錯，只要去切換php版本，
有時就會正常了，主要是因為程式的快取卡住，
切換php就會自動清除快取。
比方說 php 5.4 -> php5.5
php 5.5 -> php5.4 這樣的測試。

2.開啟display_errors功能
這功能是附在php切換裡，先進行php版本選擇後，
在透過Switch To PHP Extensions的設置：

3.重新回到瀏覽器讀取後，就會看到相關錯誤訊息:

以上的步驟，適合於我們的虛擬主機使用，
獨立主機因為切換php比較麻煩，反而是透過php.ini開display_errors比較快。

最後回到本篇的客服問題，這個是wordpress的theme異常引起的，
再經測試發現後台可以登入，我們就請客戶在直接看是要更新，
或是重新安裝theme。

另外提供一個小經驗:
如果程式沒有去動過，然後插件或是theme就無故壞掉，
可能是有駭客在掃網站引起的。

所以一但遇到，就要趕快去把問題找出來，
所以如果可以修就用修的，還原也是一種手段，但code沒有修好漏洞，
後面會遇到更大的問題。

(本篇教學由unethost.com客服撰寫)

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但在centos預設時，有基本的安全防護，
當tcp/ip的線程一多，就會產生錯誤訊息。

<發生狀況>
藉由在os裡觀察tcp/ip連線時，發現在centos中，
有限制tcp/ip的單一IP連線數，當達到一個線程時，
會判斷是一種Sync Flood攻擊，因此系統會自動擋下連線，
但也因此讓其程式運行產生問題。

<如何解決>
vim /etc/sysctl.conf
修改
net.ipv4.tcp_tw_reuse = 1
net.ipv4.tcp_tw_recycle = 1
net.nf_conntrack_max=6553600
並在重開。

後來就沒有持續性的阻擋連線，
不過跑了數小時後，發現還是會有偶發的阻擋狀況。
(以上參數，需視實際情況修改)

<二次解決>
在centos中，除sysctl等其他參數之外，會影響連線的軟體，
還有內建iptables，如果rules沒有重新寫，他會發揮預設的一些作用，
所以我們又試著修改iptables，讓Sync Flood防護不會隨意被觸發，
改完之後，果然可以撐到一天以上都沒出現error了。

<結論>
不過這樣的修改，其實是將安全性降到最低，
有時這樣處理，解決了現在的問題，
但是如果遇到攻擊，可能得要有因應方式。

(本篇教學由unethost.com客服撰寫)

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<二次測試>
經我們實測，的確只要瀏覽php檔就會異常，
網頁會被轉去一個路逕/cgi-sys/suspendedpage.cgi，
但經我們查看後台，帳號並沒有被cpanel關閉，
另外html的執行就沒問題。

<檢查.htaccess>
我們曾在之前，介紹過幾篇關於.htaccess的問題，
因為會被轉址，所以也重新檢查一下/public_html/.htaccess
，不過並沒有發現異常。

<最後查到的問題及解法>
最後發現，因其網址並不是使用我們主機的dns server，
而是網域公司代管，並設定Address ip對應，然後對應的IP，
和空間上綁定的ip並不match，變成server這邊無法判定，
只好將他轉址到suspendedpage，重新修正ip對應即可解決。

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當空間關閉後，在透過paypal或是智付寶續約後，
系統又會自動開啟空間，空間即可恢復瀏覽。

在今天我們收到一個客戶應的特殊情況

<發生的問題>
當系統已解除暫停後，網站的index.html可以順利瀏覽，
但是要操作php就會異常，會被導向一個路逕(如下圖示)。

<為什麼會這樣呢?>
經我們仔細查看空間狀況後，
原來是cpanel在關閉空間時，會在 .htaccess 寫入下列資料:
RedirectMatch \.(dynamiccontent|pl|plx|perl|cgi|php|php4|php5|php6|php3|shtml)$ http://ssd.usanameserver.com/cgi-sys/movingpage.cgi

在正常的情況下，當空間解除暫停時，
這一行應該要被cpanel自動拿掉才對，
本次發生的狀況，就是空間雖然恢復，
但是這一行還是被執行，以至於執行php就會被轉向。

<解決方式>

1.直接砍掉 public_html/.htaccess
2.修改.htaccess將這一行拿掉

這樣PHP就可以順利恢復使用了。
不過這個bugs出現的機率，也是每數百個帳號才會發生一次，
所以並不用特別去擔心這個問題。

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今天有客戶反應，他們的e-mail無法收信，
根據這樣的問題，我們先不去動他們原本的e-mail帳號，
而是到他們的空間裡，開了一組e-mail以進行測試，並去觀察收件情況。

<測試1>

我們透過gmail寄信到這個測試e-mail裡，
結果發生退信，而透過cpanel的信件追蹤功能，
都顯示同一種錯誤訊息如下:

The account or domain may not exist, they may be blacklisted,
or missing the proper dns entries.

gmail的退信:

cpanel查到的狀態:

<測試2>
後來我們在同主機裡的不同空間及不同網域，
也設一個e-mail來測試，是可以正常收到gmail的信。

查看了該網域的dns mx…等等，設定都正常，
而這情況太特殊，第一時間我們先goolge試試:

<解決方式1>
我們根據錯誤訊息，上網搜索解決方式，
結果遇到的解法，要修改exim.conf，
在其裡面加入一參數 allow_mx_to_ip = yes

不過改完後在重開 exim後，
在次測試，發現還是無法解決。

<解決方式2>
因找不到網路上常見的解法，
我們只好照自己的經驗去處理，
根據錯誤訊息的字面解釋，是指對方寄信過來後，
無法找到這個網域的mx，以致於主機這邊只好先把信件退回，
所以將這個網域mx重設，後來就可以順利收到信了。

在查看狀態，果然都正常了。

<結論>
這種dns會卡住的情況，
大約一千個網域會發生一次兩次左右，發生原因不查，
常見是發生在瀏覽網頁上，mx我們倒是很少遇到，
所以第一時間還真反應不來。

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今天剛好有客戶購買的正式的ssl，
因其憑證到期，所以重新幫他們申請，
如此一來得透過cpanel重新設定新憑證。

<如何修改憑證呢?>

1.登入cpanel >SSL/TLS (可用搜索的比較容易找到)。

2.選擇CRT功能

3.刪除舊的CRT後: 貼入新的CRT > 儲存憑證 。

4. 回到前一頁 > 點選: 安裝並管理網站的 SSL (HTTPS)

5. 選擇網域 ，在點下衣網域自動填入

6. 在點下:安裝憑證

7. 系統提示已更新完成

<結論>

更新憑證並不是很困難的事，
但是等待ssl商發新憑證(CRT)，大約花掉1~3小時，
所以在到期前一天，最好就先購買新的憑證取代，
才不會遇到憑證失效的問題。

另外有的ssl憑證，是續約就可以自動展延舊的，
但這個的費用是便宜的兩倍以上，所以成本考量下，
便宜就是美。

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