這一封驗證信是來自於對方的電子郵件代管公司，
其所使用的是 Microsoft office 企業電郵代管，
在驗證信件中，所附上的連結是: https://sender.office.com/
這是一個針對移除垃圾郵件 IP，所要採取的自助行動，
只要填入相關資料後，會有二次驗證，都驗證通過後，
該e-mail在寄信過去就不會受到阻擋。

不過最有趣的部份是，當同一個網域名下有不同的e-mail，
每一個e-mail都得要驗證一次，才可以正常寄出，而不是只驗證其中一個。
雖然顯示的是ip已獲得解除。

然後會發生這個狀況，其實跟ip被spam list有關，
最後我們還是將其smtp ip更換一個，就獲得最大的解決。

(本篇教學由unethost.com客服撰寫)

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今天來講解關於 e-mail 的特殊狀況，
就是在什麼情況下，e-mail會被列成廣告信處理？

我們在之前，曾教大家設定DKIM及SPF，
這兩個的設定，有點像是定位及驗證，
可以讓很多mail server了解這個smtp不是在濫發信，
而導致拒收的情況。

<發生何種狀況>
這是發生在我們的系統上的問題，
我們的線上服務單的流程是這樣的；
當訪客填寫好相當的內容並送出後，
系統就會自動送出一封電子確認信，
表示服務單已經記錄在資料庫裡。

在這幾天，我們發現有人應是透過半自動程式，
在洗我們服務單，大約每小時會送出數十封，
被回覆者的e-mail則是留下免費電郵(像hotmail,gmail)
的假信箱，因寄信過去不會有人收，而造成大量退信。

<可能的問題>
因現在各家免費電郵平台，對於濫發信是相當敏感的，
這部份的惡作劇，雖然造成我們小小不便，
但最大的狀況可能會因此誤判我們的smtp，
導致 smtp ip被列入 spam list裡，這樣未來要寄信給
使用同一家免費(或付費)信箱的用戶，對方就可能會收不到，
或是被該系統直接丟到垃圾信夾裡。

<如何解決>
所以當這樣的狀況發生時，
身為自身的系統管理員就要有點警覺，

1.最好先確認好惡作劇的訪客IP，
並將該ip(或其網段)，先ban一陣子。

2.或是透過ip finder的工具，查一下ip的isp，
並將這個行為寫e-mail去進行詢問，
正常的情況下isp都會去處理的。

3.查看一下自己的smtp ip，有沒有被列在 spam list裡。

<結論>
當大家理解這種情況後，其實會發現這也是一種攻擊行為，
今天不是癱瘓，而是無形中造成無法使用。

(本篇教學由unethost.com客服撰寫)

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