本篇是在接續:如何檢查e-mail收信是否漏信呢？
的進階處理方式。
今天有客戶反應，他們的e-mail無法收信，
根據這樣的問題，我們先不去動他們原本的e-mail帳號，
而是到他們的空間裡，開了一組e-mail以進行測試，並去觀察收件情況。
<測試1>
我們透過gmail寄信到這個測試e-mail裡，
結果發生退信，而透過cpanel的信件追蹤功能，
都顯示同一種錯誤訊息如下:
The account or domain may not exist, they may be blacklisted,
or missing the proper dns entries.
gmail的退信:
cpanel查到的狀態:
<測試2>
後來我們在同主機裡的不同空間及不同網域，
也設一個e-mail來測試，是可以正常收到gmail的信。
查看了該網域的dns mx…等等，設定都正常，
而這情況太特殊，第一時間我們先goolge試試:
<解決方式1>
我們根據錯誤訊息，上網搜索解決方式，
結果遇到的解法，要修改exim.conf，
在其裡面加入一參數 allow_mx_to_ip = yes
不過改完後在重開 exim後，
在次測試，發現還是無法解決。
<解決方式2>
因找不到網路上常見的解法，
我們只好照自己的經驗去處理，
根據錯誤訊息的字面解釋，是指對方寄信過來後，
無法找到這個網域的mx，以致於主機這邊只好先把信件退回，
所以將這個網域mx重設，後來就可以順利收到信了。
在查看狀態，果然都正常了。
<結論>
這種dns會卡住的情況，
大約一千個網域會發生一次兩次左右，發生原因不查，
常見是發生在瀏覽網頁上，mx我們倒是很少遇到，
所以第一時間還真反應不來。
(本篇教學由unethost.com客服撰寫)
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