3 月 2014 Archives

如何處理e-mail寄信會漏信？(設定DKIM及SPF)

我們在如何設定自己的套裝軟體透過gmail smtp發信，曾介紹過使用外部smtp的方式，不外乎解決DKIM及SPF不會設置的一種方案。

unethost.com虛擬主機，配合cpanel開創e-mail，有著快速生成DKIM及SPF的方式，
其操作步驟如下：

1. 請先使用自己的帳號，登入自己的cpanel控制台。

2. 郵件管理工具>電子郵件驗證

3. 請將 DomainKeys(DKIM) 及 SFP ，都點下Enable

4. 開啟後的狀態

5. 驗證DKIM及SPF

5-1: 驗證DKIM的網站： http://dkimcore.org/tools/keycheck.html
5-2: Selector 請輸入 default ， Domain name 則是填入域名，填入後點下check

5-3: 驗證成功後，會跑出相關資料

5-4: 驗證 SPF 的網站： http://www.kitterman.com/spf/validate.html
5-5: Domain name 請填入網域名稱，在點下Get SPF Record (if any)

5-6: 驗證成功的資料

6. 其他需注意的地方是，需將domain name 的name server，先設成我們空間帳號內所分配
的，否則還得手動的，在網域管理去設定相關record。

幫客戶做網站

我們在去年推出了8K的網頁設計案子(drupal cms+版模+虛擬主機)。現在，台灣還是有相當多的的店家或是公司行號，都未做網站。有了網站後，最簡單的應用是，公司的名片上就可以擺上網址，提供給客戶更完整的資訊。

今天我們接到一個網站客戶的來電，要我們修改網站上的優惠資訊，網站是: http://0227927057.tw-drupal.com

因為網站的宣傳效果不錯，本來僅於過年期間的促銷，一直延用到今日。

當初這位客戶，是朋友介紹來的。店家提供了圖片及內文，扣除挑選版模的時間，我們在一週內，就將網站完成並上線。

[精選文章翻譯] 知識的管理和再利用

轉自：
http://www.sysaid.com/blog/entry/it-benchmarks-knowledge-management-and-reuse?utm_source=AdRoll&utm_medium=Content&utm_campaign=FB%20Newsfeed%20Ongoing

延續我的IT部落格，這次我們要看知識管理和重覆使用的統計數據、
好處以及如何實現知識庫。

統計：

在有3位管理員的IT小部門中，只有37%使用”用戶知識庫”(end-user Knowledge Base)
有4-10位管理員的IT小部門中，44%使用”用戶知識庫”
有11-20位管理員的IT小部門中，57%使用”用戶知識庫”
有21位以上管理員的IT小部門中，50%使用”用戶知識庫”

閱讀全文 [精選文章翻譯] 知識的管理和再利用

虛擬主機vs免費平台

租用虛擬主機，自己架站的優點：
1. 可根據需求，彈性客制化。
2. 可以自行備份資料。
3. 自己的域名，有助於搜索引擎自然排序。
4. 可自由增設廣告。
5. 容易查看頁面統計資料(google analytics)。

自己架站的缺點：
1. 架構成本高於免費平台。
2. 安裝錯誤的插件，網站容易被駭。
3. 被攻擊時，需自己設法解決問題。

如何增加公司內部及客服效率 (2)HESK應用篇

續解決員工太笨的難題 (1)HESK安裝篇

HESK 客戶端的使用:
1. http://tw-blog.com/hesk/

閱讀全文如何增加公司內部及客服效率 (2)HESK應用篇

如何增加公司內部及客服效率 (1)HESK安裝篇

話說，最近跟客戶閒聊時，頻頻跟我抱怨，他的部下太笨，害他要跟著加班。

因為昇遷的關系，過去他的職務，現在是由他的部下來做。
這個位子的職稱應該是「承辦人」。他的職稱是主任。

出包的劇本總是這樣子：
(1) 承辦人收到一封email，這封email講了一件很重要的事。
(2) 承辦人不會處理，也不知道『自己不會處理』，於是沒有請示主任，選擇亂做。
(3) 主任有抓到這件事 —> 主任開始救火。
(4) 主任沒有抓到 —> 炸開了… 主任就得出去道歉了。

於是我想了一個解法，我幫他們灌了一個HESK，也就是open source的服務單系統。
並建議其運作流程：
(a) 這樣子，之後他們的單位對外，都是讓外部的人用服務單系統提交問題、資訊。
(b) 內部的人如果接到外部的email，原則上也要上來提交服務單，( 只是處理的人可能
是自己。)

這樣子，如果系統可以上線的話，應該就可以打破這個惡性循環了。

閱讀全文如何增加公司內部及客服效率 (1)HESK安裝篇

如何設定自己的套裝軟體透過gmail smtp發信

現在各家e-mail server，因收信規則是越來越嚴謹，如果自己的網域名，沒有設定好DKIM及SPF ……等等(還有smtp ip問題)，可能導致註冊會員認證信，會被丟到垃圾信裡。避免這樣的狀況，最快最便捷的方式，就是使用gmail smtp 來進行發信服務。
(想了解設定DKIM及SPF，請參考這篇文章：如何處理e-mail寄信會漏信？)

閱讀全文如何設定自己的套裝軟體透過gmail smtp發信