我們在之前的介紹中，曾經有兩篇是討論寄信的問題：
如何處理e-mail寄信會漏信? 以及
如何設定自己的套裝軟體透過gmail smtp發信。

在很偶然的情況下，有客戶跟我們反應：客戶已經寄信過來，
為什麼並沒有收到信呢?根據這樣的問題，我們仔細查了一次後，
發現了更為奇特的問題(最後的結論中)，請看我們下列的介紹：

我們透過操作cpanel的信件追蹤功能為一範例說明：

 

1.登入設定該e-mail空間的cpanel ，登入cpanel教學請點我。

2. cpanel > 郵件管理工具 > 郵件傳送路徑查詢 。

3. a.請輸入要查詢的e-mail (我們舉info@unethost.com為例)
     b.輸入完成後，在點下”運行報告”

4. 確認信件的狀態

5. 更細部報告 (c.)

 

最後有確認信件有收進來，但是都沒看到信，這時要查一下，自己外部收信的軟體，
是否有設定過濾規則；我們這次遇過，使用手機收信時，因為手機的收信軟體未設定好，導致e-mail一收信進來，馬上就會自動刪除，導致漏掉重要客戶信件。

 

延伸閱讀:重新調整dns mx設定，讓e-mail正常收件!!
延伸閱讀 : 連續寄信給yahoo信箱，被判斷是廣告信 (smtp設置精選)

(本篇教學由unethost.com客服撰寫)

延伸閱讀:如何備份Cpanel後台安裝的套裝程式?

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