我們曾在之前,因為客戶使用hibox的郵件代管,
因hibox官網上的mx資料不對,
設置後還是無法正常收發信的狀況。
今天則是協助不同網站客戶,
設置使用智邦的電郵。
在我們之前的經驗告訴我們,或許官網上的資料是舊的資料,
所以在協助設置mx前,我們會請客戶在去詢問該企業電郵的客服,
了解其mx設定後,待我們收到資料後在行設定。
並於當天,會在跟客戶確認收發信的狀況。
所以可以訂出一個流程為:
1.由需設定企業電郵的客戶,詢問企業電郵公司的mx設置。
2.我們得到資料後,就會去協助設定。
3.設定前和設定後,都會抓圖備份,並傳給客戶備存。
4.並於當天或隔天,在和客戶確認收發信的狀況。
5.若有其他問題,在根據新問題進行解決。
<智邦的設置為何?>
我們透過google搜索到2006年的網頁設定,
和客戶傳給我們的資料一致,其資料如下:
當設定完成後,我們也會於這一兩日內,
根據我們所訂立的sop,在和客戶進行確認的動作。
(本篇教學由unethost.com客服撰寫)
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