轉自：
http://www.sysaid.com/blog/entry/it-benchmarks-knowledge-management-and-reuse?utm_source=AdRoll&utm_medium=Content&utm_campaign=FB%20Newsfeed%20Ongoing
延續我的IT部落格，這次我們要看知識管理和重覆使用的統計數據、
好處以及如何實現知識庫。
統計：
- 在有3位管理員的IT小部門中，只有37%使用”用戶知識庫”(end-user Knowledge Base)
- 有4-10位管理員的IT小部門中，44%使用”用戶知識庫”
- 有11-20位管理員的IT小部門中，57%使用”用戶知識庫”
- 有21位以上管理員的IT小部門中，50%使用”用戶知識庫”