HESK 客戶端的使用:
1. http://tw-blog.com/hesk/
2.留下基本資料及內容，填完後提交
3. 提交完後，會產生一組追蹤碼
4. 剛送出的問題，e-mail會收到信
管理員端:
1. (a)可由 http://tw-blog.com/hesk/admin/
(b) 或是 http://tw-blog.com/hesk/的下方 轉到管理員面板
2. 這是未有提交問題前的畫面
3. 有提交問題後的畫面，直接點選標題就可登入查看
4. 回覆後，系統會附加簽名檔(需額外修改)
5. 客戶會收到e-mail
6. 如果已解決，可將該問題，設為”已解決”
7. 系統寄出的信，可能會被當成垃圾郵件，最快的解決方法，請參考:
如何設定自己的套裝軟體透過gmail smtp發信
如果還想了解help desk的優點，歡迎參考： [精選文章翻譯] 知識的管理和再利用